Underdog coi dữ liệu cá nhân của người dùng là tài sản cần bảo vệ, không phải nguyên liệu để khai thác. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với thông tin của mình.
Hầu hết "chính sách bảo mật" trên internet đều được viết bởi luật sư, cho luật sư đọc – không phải cho người dùng thực sự. Tại Underdog, chúng tôi chọn cách khác: viết thẳng vào những điều bạn thực sự cần biết, bằng ngôn ngữ mà bạn không cần tra từ điển pháp lý để hiểu.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Underdog, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác giữa bạn và nền tảng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn đồng ý với các nội dung được mô tả trong tài liệu này.
Underdog cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam và các quy định quốc tế liên quan đến ngành dịch vụ trực tuyến. Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trong App trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ 01 tháng 01 năm 2025. Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, hãy liên hệ support@underdog.wine – đội hỗ trợ 24/7 sẽ giải đáp cụ thể.
Underdog chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ người dùng – không thu thập vì tò mò hay để "phòng bị" trong tương lai. Dưới đây là phân loại cụ thể những dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở | Có |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử giao dịch nạp/rút, số tài khoản nhận tiền (không lưu số thẻ đầy đủ) | Có |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian sử dụng | Có |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động |
| Cookie & tracking | Cookie phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, nguồn truy cập | Tự động |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email, ticket hỗ trợ bạn gửi đến chúng tôi | Tùy chọn |
Underdog không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay xu hướng tính dục. Với dữ liệu tài chính, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch – không bao giờ lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Underdog không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
Nếu chúng tôi có ý định dùng dữ liệu của bạn cho mục đích mới ngoài danh sách trên, Underdog sẽ thông báo và – khi cần thiết – xin phép bạn trước khi thực hiện.
Underdog xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng trường hợp cụ thể:
Underdog đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Dưới đây là những lớp bảo vệ cụ thể đang hoạt động mỗi ngày để giữ an toàn cho dữ liệu và tài khoản của bạn.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và server Underdog đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với ngân hàng và tổ chức tài chính lớn. Không ai có thể đọc nội dung này khi nó đang truyền qua mạng.
Dữ liệu tài chính và thông tin định danh được lưu trong các vùng cơ sở dữ liệu tách biệt với dữ liệu hành vi và log hệ thống. Ngay cả trong trường hợp có sự cố ở một lớp, dữ liệu nhạy cảm nhất vẫn được bảo vệ bởi các lớp còn lại.
Underdog yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký cho mọi lệnh rút tiền và thay đổi thông tin bảo mật tài khoản. Dù có ai lấy được mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể rút tiền mà không có OTP từ điện thoại bạn.
Không phải nhân viên nào của Underdog cũng có thể xem dữ liệu của bạn. Quyền truy cập được phân cấp rõ ràng và mọi hành động truy cập dữ liệu người dùng đều được ghi lại trong audit log để kiểm tra sau.
Hệ thống tự động của Underdog liên tục phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch để phát hiện dấu hiệu bất thường – đăng nhập từ địa điểm lạ, nhiều lần đăng nhập sai, hoặc giao dịch khác với thói quen thông thường của bạn.
Dữ liệu của bạn được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau. Ngay cả khi một trung tâm gặp sự cố nghiêm trọng, dữ liệu vẫn an toàn và dịch vụ có thể khôi phục trong thời gian ngắn nhất.
Underdog không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không thỏa hiệp. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:
Với bất kỳ trường hợp chia sẻ dữ liệu nào khác nằm ngoài danh sách trên, Underdog sẽ xin phép bạn trước và bạn có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.
Underdog không có quan hệ chia sẻ dữ liệu với bất kỳ mạng quảng cáo bên thứ ba, công ty dữ liệu hay nền tảng mạng xã hội nào. Nếu bạn thấy quảng cáo về Underdog trên các nền tảng khác, đó là từ chiến dịch quảng cáo thông thường – không phải từ việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn.
Hạ tầng bảo mật của Underdog được xây dựng theo nguyên tắc "phòng thủ theo chiều sâu" – không dựa vào một biện pháp duy nhất mà sử dụng nhiều lớp bảo vệ độc lập, để nếu một lớp bị vượt qua, các lớp còn lại vẫn tiếp tục hoạt động.
Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:
Về mặt tổ chức, Underdog thực hiện đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên và áp dụng nguyên tắc "quyền truy cập tối thiểu" – mỗi nhân viên chỉ được phép xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều để lại dấu vết trong audit log không thể xóa.
Mặc dù vậy, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, Underdog cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước cần thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.
Underdog chỉ lưu dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm | Quy định chống rửa tiền |
| Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân) | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử cược | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Log hỗ trợ khách hàng | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu thiết bị & IP | 12 tháng | Phát hiện gian lận |
| Dữ liệu marketing (nếu đồng ý) | Cho đến khi bạn hủy đăng ký | Dựa trên sự đồng ý |
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (loại bỏ toàn bộ thông tin có thể nhận dạng cá nhân) để không thể truy tìm lại bạn. Underdog không giữ dữ liệu "phòng bị" lâu hơn mức cần thiết.
Underdog sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Underdog không sử dụng cookie quảng cáo bên thứ ba hay pixel theo dõi từ mạng quảng cáo. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập và một số tính năng của nền tảng.
Với ứng dụng di động, Underdog sử dụng định danh thiết bị ẩn danh (không phải IMEI hay số điện thoại) chỉ nhằm mục đích bảo mật và phát hiện gian lận – không để theo dõi vị trí hay hành vi ngoài ứng dụng.
Underdog tôn trọng quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bằng cách liên hệ support@underdog.wine hoặc qua Live Chat:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Underdog đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu, hoàn toàn miễn phí.
Nếu dữ liệu của bạn bị sai hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Underdog cập nhật thông tin trong vòng 10 ngày làm việc. Một số thông tin (như họ tên trên CCCD) yêu cầu xác minh tài liệu trước khi thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, dữ liệu giao dịch tài chính và thông tin KYC phải được giữ theo nghĩa vụ pháp lý – phần còn lại sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.
Bạn có thể phản đối việc Underdog xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi dừng sử dụng dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho Underdog ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu Underdog tạm dừng sử dụng dữ liệu đó.
Gửi yêu cầu qua email support@underdog.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" hoặc qua Live Chat 24/7. Nêu rõ loại quyền bạn muốn thực hiện và thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi phản hồi xác nhận trong vòng 2 giờ và hoàn thành yêu cầu trong vòng 30 ngày theo quy định.
Dịch vụ của Underdog chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh KYC được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
Nếu Underdog phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã tạo tài khoản trên Underdog, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@underdog.wine. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Underdog có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo:
Với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn (như làm rõ cách diễn đạt hoặc cập nhật thông tin liên hệ), chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước – nhưng ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách bảo mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Với mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ: support@underdog.wine hoặc qua Live Chat 24/7 trong ứng dụng Underdog.
Có một thực tế không dễ chịu trong ngành dịch vụ trực tuyến: nhiều nền tảng xem dữ liệu người dùng như một tài sản để khai thác, không phải một thứ cần bảo vệ. Họ thu thập càng nhiều càng tốt, giữ càng lâu càng tốt, và chia sẻ khi có lợi. Underdog không làm vậy – không phải vì không thể, mà vì không muốn.
Khi bạn đặt cược trên Underdog, bạn tin tưởng chúng tôi với hai thứ quan trọng: tiền của bạn và thông tin về bạn. Mất một trong hai đều nghiêm trọng như nhau. Vì vậy, cơ sở hạ tầng bảo mật tại Underdog được đầu tư ngang với hệ thống xử lý thanh toán – không phải thứ được tối ưu "sau khi có ngân sách".
Một điểm mà nhiều người dùng Underdog đánh giá cao là tính nhất quán: chính sách bảo mật không thay đổi tùy ý. Nếu hôm nay chúng tôi nói không bán dữ liệu, thì năm sau cũng vậy. Không có điều khoản "chúng tôi có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo" ẩn ở cuối trang. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo trước và bạn luôn có quyền từ chối bằng cách đóng tài khoản.
Về mặt kỹ thuật, đội ngũ bảo mật của Underdog thực hiện penetration testing định kỳ để chủ động tìm lỗ hổng trước khi kẻ xấu tìm thấy. Chương trình bug bounty nội bộ khuyến khích các nhà nghiên cứu bảo mật độc lập báo cáo lỗ hổng có trách nhiệm – thay vì phát hiện và im lặng hoặc tệ hơn là bán thông tin.
Với người dùng thông thường, điều quan trọng nhất bạn có thể làm để bảo vệ tài khoản Underdog của mình là: dùng mật khẩu mạnh và không dùng lại cho nhiều dịch vụ, bật xác thực OTP cho rút tiền, và không nhấp vào link đăng nhập Underdog từ nguồn không rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ gửi link đăng nhập qua SMS hay email – chỉ gửi mã OTP khi bạn đã tự khởi tạo giao dịch.
Cuối cùng, bảo mật là trách nhiệm hai chiều. Underdog cam kết làm hết phần việc của mình từ phía server và hạ tầng. Phần còn lại – giữ mật khẩu an toàn, không chia sẻ OTP, cẩn thận với lừa đảo giả mạo thương hiệu – thuộc về bạn. Hai bên cùng làm tốt, tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ luôn được bảo vệ tốt nhất có thể.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân (xem, chỉnh sửa, xóa): gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm ID tài khoản.
Đăng ký tài khoản Underdog miễn phí và trải nghiệm nền tảng cá cược với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất – dữ liệu của bạn không bao giờ bị bán hay lạm dụng.
support@underdog.wine · Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt